{"id":15216,"date":"2023-05-25T10:25:23","date_gmt":"2023-05-25T08:25:23","guid":{"rendered":"https:\/\/loralie.templweb.com\/se\/?page_id=15216"},"modified":"2024-07-11T08:18:56","modified_gmt":"2024-07-11T06:18:56","slug":"vad-ar-dynamics-365-customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loralie.templweb.com\/se\/kundservice\/lar-dig-mer-om-vara-produkter\/vad-ar-microsoft-dynamics-365\/vad-ar-dynamics-365-customer-service\/","title":{"rendered":"Vad \u00e4r Dynamics 365 Customer Service"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

\n
\n \n

\n \n \"Left\n\n Sida\n <\/a>\n \/ <\/span>\n \n Vad \u00e4r Dynamics 365 Customer Service <\/span>\n <\/p>\n \n

\n
\n\n

Hur tar du hand om dina kunder?<\/p>\n \n

L\u00e4r dig mer om Microsoft Dynamics 365 Customer Service<\/h1>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/div>\n
En komplett kundserviceplattform<\/h5>\n

Vad \u00e4r Customer Service?<\/h3>\n

Customer Service \u00e4r en del av Microsoft Dynamics 365 vilken ing\u00e5r under paraplyt av CRM-appar som Microsoft valt att l\u00e4gga under namnet Customer Engagement (d\u00e5 inom Dynamics 365 plattformen). H\u00e4r hittar vi ytterligare fyra appar som tillsammans bygger hela kundens resa fr\u00e5n nyfiken kontakt till signad kund. Customer Service hanterar kundv\u00e5rden i det senare skedet, efter signad aff\u00e4r, n\u00e4r kunden beh\u00f6ver hj\u00e4lp med sina \u00e4renden. Ut\u00f6ver Customer Service ligger appar som Sales, Marketing, Field Service och Projects under Customer Engagement. I Customer Service finns verktyg att hantera alla kund eller service\u00e4renden och f\u00e5 bra struktur p\u00e5 tidigare och p\u00e5g\u00e5ende \u00e4renden. <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\r\n

\r\n
\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
\r\n \r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n <\/span>\r\n <\/span>\r\n <\/span>\r\n <\/span>\r\n <\/span>\r\n <\/span>\r\n <\/span>\r\n <\/div>\r\n
En komplett kundserviceplattform<\/h5>\r\n \r\n

Vad g\u00f6r Customer Service? <\/h3>\r\n \r\n

Customer Service \u00e4r den del inom Dynamics 365 som riktar sig till din serviceorganisation. H\u00e4r f\u00e5r du hj\u00e4lp att ta kontroll \u00f6ver era kund- och service\u00e4renden med verktyg som hj\u00e4lper er administrera och hantera \u00e4rendena smartare. Den information som lagras finns tillg\u00e4nglig f\u00f6r samtliga av dina medarbetare vilket g\u00f6r er mindre personberoende och d\u00e4rmed snabbare p\u00e5 att l\u00f6sa kundens problem. Det g\u00e5r att maila direkt fr\u00e5n verktyget och mail som r\u00f6r samma kund, kontakt eller f\u00f6retag samlas under kundens konto vilket ger er full \u00f6versikt av vad som sker hos kunden. Under kundkorten finns ocks\u00e5 \u00e4rendehistoriken, kundens avtal och mycket annat. <\/p>\r\n \r\n Kom ig\u00e5ng med Customer Service<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n

\r\n
\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
\r\n \r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n \n\n

Vilka appar funkar med Customer Service?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

Customer Service \u00e4r en del av Dynamics 365 och kan d\u00e4rf\u00f6r l\u00e4tt integreras med andra applikationer fr\u00e5n Microsofts produktportf\u00f6lj. Med appar som Sales och Marketing skapar du hela kundresan utan att beh\u00f6va l\u00e4mna plattformen. Information, register och h\u00e4ndelser synkas smidigt mellan apparna s\u00e5 att du f\u00e5r den helhetsbild du beh\u00f6ver. Customer Service synkas \u00e4ven smart med Business Central s\u00e5 att exempelvis produktregister delas och det kan tydligt framg\u00e5 vilka maskiner som \u00e4r felanm\u00e4da.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

I m\u00e5nga andra fall hanterar du din \u00e4rendehantering eller support i ett system, f\u00f6rs\u00e4ljning i ett annat och marknadsf\u00f6ring eller fakturering i ett tredje och fj\u00e4rde system. H\u00e4r f\u00e5r du allt inom samma plattform och beh\u00f6ver d\u00e4rf\u00f6r inte g\u00f6ra kn\u00f6liga integrationer med olika systemleverant\u00f6rer f\u00f6r att f\u00e5 nyttan med att ha information om samma kund delad oavsett vilken del av organisationen du arbetar i.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Idag fungerar \u00e4ven appar fr\u00e5n Microsoft 365 s\u00f6ml\u00f6st med Dynamics 365. Det betyder att mail fr\u00e5n Outlook kan synkas \u00f6ver till Customer Service och du kan lagra mailen som kommer in fr\u00e5n din kund, direkt i r\u00e4tt system.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\r\n \r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n

\r\n
\r\n

F\u00f6rdelar med Customer Service<\/h4>\r\n
\r\n \r\n
\r\n \"\"\r\n

Automatskapa \u00e4renden<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n \"\"\r\n

Minska personberoendet<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n \"\"\r\n

All information om kund och \u00e4renden samlade p\u00e5 ett st\u00e4lle<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n \"\"\r\n

Samlad historik<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n \"\"\r\n

Prioritera \u00e4renden<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n \"\"\r\n

Maila direkt fr\u00e5n Dynamics plattformen<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n

\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n\r\n

Vill du veta mer eller komma ig\u00e5ng med Customer Service?<\/h2>\r\n \r\n

Gustav \u00e4r specialist p\u00e5 v\u00e5ra produkter, om du undrar n\u00e5got s\u00e5 svarar han g\u00e4rna p\u00e5 dina funderingar.<\/p>\r\n \r\n L\u00e4s mer & kom ig\u00e5ng<\/a>\r\n \r\n Kontakta oss<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n \n \n close\n <\/span>\n <\/a>\n\n
\n
\n\n

\n Kul att du \u00e4r intresserad av v\u00e5ra produkter! Fyll i formul\u00e4ret s\u00e5 tar vi kontakt med dig och hj\u00e4lper dig komma vidare! <\/p>\n \n

\n
\n
\n \n <\/div>\n
\n \n <\/div>\n\n
\n