{"id":15207,"date":"2023-05-25T10:02:12","date_gmt":"2023-05-25T08:02:12","guid":{"rendered":"https:\/\/loralie.templweb.com\/se\/?page_id=15207"},"modified":"2024-03-06T11:38:55","modified_gmt":"2024-03-06T10:38:55","slug":"vad-ar-ett-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loralie.templweb.com\/se\/kundservice\/lar-dig-mer-om-vara-produkter\/vad-ar-ett-crm\/","title":{"rendered":"Vad \u00e4r ett CRM?"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n \n

\n \n \"Left\n\n Sida\n <\/a>\n \/ <\/span>\n \n Vad \u00e4r ett CRM? <\/span>\n <\/p>\n \n

\n
\n\n

Vad \u00e4r ett CRM?<\/p>\n \n

Vet du vad ett CRM-system eller Customer Engagement \u00e4r?<\/h1>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/div>\n
Ta hand om kunderna<\/h5>\n

Vad \u00e4r CRM-system?<\/h3>\n

CRM st\u00e5r f\u00f6r Customer relationship management eller p\u00e5 svenska, kundv\u00e5rd. Ett CRM-system \u00e4r en mjukvara eller ett verktyg som anv\u00e4nds f\u00f6r att hantera och organisera f\u00f6retagets kundrelationer. Det \u00e4r utformat f\u00f6r att hj\u00e4lpa f\u00f6retag att samla in, organisera och analysera information om sina kunder och deras interaktioner f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra f\u00f6retagets f\u00f6rs\u00e4ljning, marknadsf\u00f6ring och kundservice. H\u00e4r kan relevant data kring kunderna, deras historik kring allt m\u00f6jligt hanteras och lagras i en central databas. Microsofts svar p\u00e5 CRM applikationer ligger under paraplyet Customer Engagement. H\u00e4r hittar du applikationer f\u00f6r marknadsf\u00f6ring, f\u00f6rs\u00e4ljning och kundservice. <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\r\n

\r\n
\r\n
\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \r\n

Vad \u00e4r Customer Engagement?<\/h4>\r\n \r\n

Customer Engagement \u00e4r samlingsnamnet f\u00f6r Microsofts appar inom Dynamics 365 som hj\u00e4lper f\u00f6retag att skapa kundupplevelser i toppklass. Det \u00e4r inte bara appar f\u00f6r CRM och f\u00f6rs\u00e4ljning som g\u00e5r under namnet – utan h\u00e4r finns verktyg f\u00f6r att smart arbeta med Service och Marknadsf\u00f6ring ocks\u00e5. Allt utg\u00e5r fr\u00e5n samma Dynamics 365 plattform och \u00e4r moduler du l\u00e4gger till d\u00e4r information och register kan delas. <\/p>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n \r\n

Customer Engagement tar hand om dina kunder<\/h4>\r\n \r\n

Inom Customer Engagement finns m\u00f6jlighet att smart bearbeta, kommunicera och omh\u00e4nderta de kunder ni arbetar med. Du samlar in information, hanterar och f\u00f6ljer upp support- eller service\u00e4renden fr\u00e5n ett och samma verktyg. Customer Engagement ger er det som kr\u00e4vs f\u00f6r att skapa starka kundrelationer fr\u00e5n b\u00f6rjan till slut, d\u00e4r kunden k\u00e4nner sig trygg, sedd och uppdaterad med vad just de beh\u00f6ver veta eller f\u00e5 hj\u00e4lp med. <\/p>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n \r\n

Vilka appar best\u00e5r Customer Engagement av? <\/h4>\r\n \r\n

Customer Engagement inneh\u00e5ller appar f\u00f6r f\u00f6rs\u00e4ljning, marknadsf\u00f6ring och service. Med appen Customer Insights tar du kontroll \u00f6ver er marknadsf\u00f6ring och skapar segment, kommunicerar med olika m\u00e5lgrupper, skapar kundresor baserat p\u00e5 dina kunder eller potentiella kunders beteenden. \r\nSales hj\u00e4lper dig att hantera leads, er f\u00f6rs\u00e4ljning och ert s\u00e4ljteam s\u00e5 att ni blir s\u00e4krare i era aff\u00e4rer medan Customer Service \u00e4r verktyget som tar hand om \u00e4renden och service n\u00e4r era aff\u00e4rer blivit till kunder. <\/p>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n \r\n

S\u00e5 vet du att det \u00e4r dags att skaffa ett CRM-system<\/h4>\r\n \r\n

V\u00e4xt ur det ni har idag.
\r\nMarknaden st\u00e4ller nya krav som din nuvarande aff\u00e4rsl\u00f6sning inte st\u00f6djer.
\r\nNi sitter fast i en s\u00f6nderanpassad l\u00f6sning.
\r\nNi har inte st\u00f6d l\u00e4ngre f\u00f6r era k\u00e4rnprocesser och fl\u00f6den.
\r\nNi utf\u00f6r manuellt arbete.. Ocks\u00e5.
\r\nEr aff\u00e4rsl\u00f6sning st\u00f6djer inte ny teknik. <\/ul><\/p>\r\n \r\n

<\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \"Right\r\n L\u00e4s mer om v\u00e5rt aff\u00e4rssystem <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
Customer Engagement<\/h5>\r\n \r\n

Ge era kunder lyxbehandlingen de f\u00f6rtj\u00e4nar fr\u00e5n f\u00f6rsta intrycket.<\/h3>\r\n \r\n

Relationen en kund f\u00e5r till ditt f\u00f6retag b\u00f6rjar redan vid f\u00f6rsta intrycket p\u00e5 sociala medier, p\u00e5 en m\u00e4ssa eller vid ett mailutskick. Att sedan bearbeta kunden p\u00e5 ett proffsigt s\u00e4tt f\u00f6r att f\u00e5 kunden att k\u00e4nna sig trygg med din produkt kr\u00e4ver teamwork. N\u00e4r kunden sen \u00e4r som mest utsatt och beh\u00f6ver hj\u00e4lp kr\u00e4vs det en f\u00f6rstklassig support. Vi har l\u00f6sningarna f\u00f6r allt det h\u00e4r, v\u00e5r Customer Engagement svit inneh\u00e5ller Customer Insights, Sales och Customer Service.<\/p>\r\n \r\n \r\n \"Right\r\n L\u00e4r dig mer om Customer Engagement <\/a>\r\n \r\n \r\n \"Right\r\n Alla produkter <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n \r\n\r\n \"\"\r\n \r\n

Dynamics 365 Customer Insights<\/h4>\r\n \r\n

Hantera nyhetsbrev, utskick, sociala medier och events.<\/p>\r\n \r\n \r\n\r\n

\r\n \r\n \r\n
\r\n \r\n

Fr\u00e5n per m\u00e5nad<\/p>\r\n \r\n

Offert<\/p>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer & kom ig\u00e5ng<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n\r\n \"\"\r\n \r\n

Dynamics 365 Sales<\/h4>\r\n \r\n

S\u00e4ljst\u00f6d f\u00f6r att hantera aff\u00e4rsm\u00f6jligheter<\/p>\r\n \r\n \r\n\r\n

\r\n \r\n \r\n
\r\n \r\n

Fr\u00e5n per m\u00e5nad<\/p>\r\n \r\n

Offert<\/p>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer & kom ig\u00e5ng<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n\r\n \"\"\r\n \r\n

Dynamics 365 Customer Service<\/h4>\r\n \r\n

Plattform f\u00f6r f\u00f6rstklassig kundtj\u00e4nst<\/p>\r\n \r\n \r\n\r\n

\r\n \r\n \r\n
\r\n \r\n

Fr\u00e5n per m\u00e5nad<\/p>\r\n \r\n

Offert<\/p>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer & kom ig\u00e5ng<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"gustav-stigenius\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Vill du veta mer om v\u00e5ra CRM-l\u00f6sningar? H\u00f6r av dig till Gustav.<\/h2>\r\n \r\n

Gustav \u00e4r expert p\u00e5 alla v\u00e5ra produkter. Om du har fr\u00e5gor eller vill bolla n\u00e5gonting \u00e4r det bara att h\u00f6ra av sig!<\/p>\r\n \r\n H\u00f6r av dig<\/a>\r\n \r\n \r\n \r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\n\n\n

\n
\n
\n \n \n close\n <\/span>\n <\/a>\n\n
\n
\n\n

\n Kul att du \u00e4r intresserad av v\u00e5ra produkter! Fyll i formul\u00e4ret s\u00e5 tar vi kontakt med dig och hj\u00e4lper dig komma vidare! <\/p>\n \n

\n
\n
\n \n <\/div>\n
\n \n <\/div>\n\n
\n